Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że masz 14 dni od momentu otrzymania paczki, aby poinformować nas o chęci zwrotu.

Aby zwrot został zaakceptowany, towar musi wrócić do nas w takim samym stanie, w jakim został odebrany. Ponieważ nasza kawa to produkt spożywczy, wymagamy, aby paczki były w oryginalnym, fabrycznie zamkniętym opakowaniu (nienaruszone zgrzewy). Do przetworzenia zwrotu będziemy potrzebować numeru zamówienia lub dowodu zakupu.

Jak dokonać zwrotu?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@grandacoffee.pl. Po zgłoszeniu zwrotu prosimy o odesłanie paczki na adres: Agata Brzozowska, Dzieci Warszawy 31/32, 02-495 Warszawa.

Koszt odesłania paczki do nas pokrywa kupujący. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia chęci zwrotu mogą nie zostać zaakceptowane lub proces ich rozpatrzenia znacznie się wydłuży. W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem e-mail podanym powyżej.

Uszkodzenia i pomyłki

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego odebraniu. Jeśli zauważysz, że towar jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwą kawę, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Zależy nam, aby jak najszybciej ocenić problem i go rozwiązać.

Wymiany

Najszybszym sposobem na wymianę jest zwrócenie nienaruszonej paczki z kawą, a po zaakceptowaniu przez nas zwrotu – dokonanie nowego, oddzielnego zakupu w naszym sklepie.

Zwrot środków

Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu. Zastrzegamy jednak, że wypłata środków nastąpi dopiero po fizycznym otrzymaniu przez nas paczki i weryfikacji, czy opakowania z kawą nie zostały otwarte. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wydawcę karty kredytowej może chwilę potrwać.